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挣钱的冷弟子意县政务办事中央:提拔办事聚民气 优化情况促生长

2017年11月16日       泉源:挣钱的冷弟子意旧事网

挣钱的冷弟子意县政务办事中央心系群众,办事社会,助力企业,优化情况。五年来,不停风雨兼程,携手共进;雕琢奋进,不停前行。从五年前办件十几万到现在七十万,从之前窗口人数百十人到如今三百余人,从原先的均匀服务时限必要三天,到如今均匀服务时限只需二天,人民群众得意度从五年前的90%提拔到现在的99%……,如许的变革另有许多,印证着县政务办事中央多年来实事求是进步的脚迹,反应着窗口事情职员高兴事情的结果。

一、情况之变:由“皖北一流”向“全省前线”奔腾

自2012年被确定为省级行政办事综合尺度化试点单元,中央以此为契机,对峙以尺度化设置装备摆设推进政务办理范例化设置装备摆设,经过不停的理论查验,2014年7月,中央经过省级办事尺度化项目验收,成为皖北地域第一家安徽省办事尺度化试点单元,政务办事尺度化程度处于全省前线。2016年8月,中央新大厅设置装备摆设完成,打造出政务办事中央晋级版,硬件办法越发齐备,软件平台越发美满,团体情况越发舒服。2017年,中央将继承争创国度级办事业尺度化试点单元。

据统计,2012年中央大厅总面积约1600平方米,进驻窗口单元36家,窗口事情职员128名,整年受理各种行政审批办事事变171561件。2017年中央大厅总面积约10930平方米,入驻31家单元部分,11家二级机构,窗口事情职员300余名,估计整年受理各种行政审批办事事变约70万件。充实表现出中央范围渐渐扩展、功效日趋美满、程度不停进步的生长态势。

二、办事之变:由“主动管理”向“自动办事”晋级

五年来,中央不停创新办事机制,美满办事制度,实行了多项办法。第一,健全“立刻就办”事情机制,注销“立刻就办”台账;第二,创建服务回执制度,对非即办件,填写《服务回执卡》;第三,创建服务结果短信提示制度,对已办结的答应件,经过短信见告服务群众;第四,展开预定办事延时办事、意愿者办事及弱势群体绿色通道;第五,推行窗口无否权制度。全部审批办事窗口面临服务企业和群众只说“YES”不说“NO”,通常企业和群众来管理事变均要有管理结果;第六,创建健全办事工具赞扬受理机制,流通赞扬渠道。中央自动作为,亲情式办事,据群众得意度观察结果表现,群众得意率到达99%以上。

三、服从之变:由“屡次跑趟”向“最多跑一次”目的迈进

中央一直把“群众的得意”作为事情的目的,在加大“两会合两到位”力度上下工夫,鼎力大举推进各职能部分审批办事事变进驻中央,严禁“体外循环”、“两端受理,两端管理”,打造政务办事“一站式”平台。在进步事情服从和办事质量上花力气,不停简化审批关键、紧缩审批时限。中央还创建起特事特办、急事急办和庞大办事项目绿色通道,在答应时限的底子上均实验再提速,使便民利民步伐落到实处。

据统计,中央窗口服务时限从之前的均匀3个事情日,紧缩到现在的2个事情日,乃至部门行政允许项目由三日才气办完的“答应件”转为一日办结的“即办件”,真正的完成了审批提速,极大中央便了服务企业、群众。下一步,中央将继承经过一次性见告制度、首问卖力制度等办事制度,不停简化优化办事流程,紧缩服务时限,力图终极完成让服务群众“最多跑一次”的事情目的。

四、功效之变:由“当局接洽群众的桥梁”向“中央经济生长的助推器”变化

五年来,中央开辟思绪,创新头脑,渐渐从单一办事转向双向办事,即增强办事社会的同时,进一步提拔办事当局的程度,对大厅窗口项目运转数据举行研判剖析,为当局决议计划提供参考,不停增强办事社会和办事当局的双向办事程度和本领。

为更好地顺应我县经济社会生长新常态,围绕办事经济和转型晋级,提拔办事经济本领和程度,中央创新办理优化办事,助推我县经济生长。一是创新办事办法,进步行政审批办事效能。在全县率先实验“朝九晚五”事情制度,以顺应新情势下新经济主体需求;推行容缺受理机制,制止企业因材料短少而形成开工延误;推行“互联网+政务办事”,进步审批协异性,经过有用的简政放权进一步开释生长新动能。二是创新办事平台,提拔办事品格。和谐创建房地产网签办事平台,保证二手房生意业务资金的宁静;增强不动产注销“提质”办事;片面推行基建项目并联审批,尽快推进项目落地、开工、设置装备摆设、投产;设置装备摆设自助型办事终端,进一步交融线上线下办事。三是增强平台互通互联和信息推送,打造业务协同、信息共享办事通道。基建项目信息共享,制止反复注销、反复提交质料;民生项目信息共享,淘汰反复关键,紧缩服务时限,加速部分间的业务协作,进步协同服务服从和团体办事质量。真正完成一站式办事,一条龙审批办事绿色通道。

总之,五年来县政务办事中央各项事情有用展开,政务办事平台设置装备摆设进一步增强,办事程度和办事质量进一步提拔,综合办事本领不停加强,群众得意度进一步进步,为优化我县生长情况,推进我县经济生长做出了本身的孝敬。以后,中央将在牢固美满多年景效的底子上,进一步增强事情创新,提拔办理办事程度,进步事情服从,为完成我县经济社会疾速生长,完成转型崛起做出更大的新的孝敬。

(任启亮 王维)

【编辑  陈  稳】

【责编 冀化海】